Internorm 1st window partner GOLD LEVEL

Wir sind erst zufrieden, wenn Sie begeistert sind!

Damit Sie von unserer Dienstleistung garantiert begeistert sind – vom persönlichen Kontakt, von der Freundlichkeit, der kompetenten Beratungsleistung bis hin zur sauberen Montage und der besonderen Lösung Ihrer individuellen Wünsche – gibt es das sogenannte Internorm-Customer Care-Programm. Alle Vertriebspartner, die dieses Programm und die 10 Customer Care Standards erfüllen, sind jene Partner, auf die Europas führende Fenstermarke vor allem baut – die 1st window partner.

Wir sind noch einen Schritt weitergegangen und haben nun den Gold Level Status erreicht!

Aufgrund der langjährigen und erfolgreichen Zusammenarbeit mit Internorm in Hinblick auf die Umsetzung des Markenversprechens wurden wir zum Gold Level Partner zertifiziert. Ein entscheidendes Kriterium für die Ernennung zum Gold Level Partner ist die überdurchschnittliche Performance in Hinblick auf die Abwicklungsqualität und den Kundenservice. Mit der Erreichung des Gold Level Status bekennen wir uns noch intensiver und erfolgreicher zu den Customer Care Standards von Internorm und der besonders engen Zusammenarbeit mit Europas führender Fenstermarke.

Als 1st window partner mit Gold Level Status erfüllen wir die 10 Customer Care Standards, nach denen wir auch regelmäßig von einem unabhängigen Institut geschult, auditiert und zertifiziert werden. Ob unsere Kunden auch das bekommen, was ihnen versprochen wurde, überprüft ein unabhängiges Marktforschungsinstitut – jeder einzelne Kunde wird nach seiner Zufriedenheit telefonisch befragt. 

Die 10 Internorm-Customer Care-Standards

  1. Wir sorgen dafür, dass Sie uns bequem erreichen können und dass wir einen für Sie günstigen Gesprächstermin vereinbaren.
  2. Sie erhalten in unserem Schauraum einen guten Überblick über die Produkte in angenehmer Atmosphäre.
  3. Wir nehmen Sie als Kunden ernst, sind immer freundlich und zuvorkommend und gehen auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein.
  4. Die kompetente Beratung über sämtliche Produkte und Dienstleistungen erleichtert Ihnen die Entscheidung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen nützliches Zubehör an.
  5. Das Angebot wird termingerecht übermittelt und entspricht exakt den Vereinbarungen im Beratungsgespräch.
  6. Das Angebot wird übersichtlich gestaltet und gemeinsam mit Ihnen durchgearbeitet, um allfällige Fragen zu beantworten.
  7. Die bestellten Produkte werden zum vereinbarten Zeitpunkt vollständig und in einwandfreiem Zustand geliefert und fachgerecht eingebaut.
  8. Alle Arbeiten werden auf schonende Weise, sauber und ordentlich durch ein zuverlässiges und kompetentes Montageteam durchgeführt.
  9. Wir kontaktieren Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Montage, um uns zu vergewissern, dass Sie begeistert sind.
  10. Wir reagieren umgehend und hilfreich auf Ihre Fragen und Anliegen.

Vertrauen Sie uns bei der Wahl der richtigen Produkte und bei der professionellen Dienstleistung - eben, garantiert mehr!